KPI(핵심성과지표)
조직이나 개인이 세운 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지를, 매출·전환율·처리 건수 같은 구체적인 수치로 측정하는 핵심성과지표입니다.
한눈에 보는 정의
KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표)는 조직이나 개인이 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지를 구체적인 수치로 측정하는 지표입니다.
자세히 알아보기
- 예문: "이번 분기 영업팀의 KPI는 신규 계약 건수와 고객 유지율로 설정됐다."
- 목표 자체를 정의하는 것이 아니라, 그 목표를 향해 잘 나아가고 있는지 판단할 수 있도록 측정 가능한 숫자로 구체화한 지표라는 점이 핵심입니다.
- OKR(목표 및 핵심결과) (OKR)이 조직 전체가 지향할 도전적인 목표와 그 달성 여부를 함께 다룬다면, KPI는 이미 정해진 업무나 역할에서 꾸준히 관리해야 할 성과 수치에 좀 더 초점을 맞춥니다.
- 지표를 너무 많이 설정하면 정작 중요한 것에 집중하기 어려워지기 때문에, 실제로 의사결정에 영향을 주는 소수의 핵심 지표만 골라 관리하는 것이 중요합니다.