캐즘(Chasm)
새로운 기술이나 제품이 얼리어답터 같은 초기 수용자에게는 인기를 끌지만, 정작 대다수를 차지하는 실용적인 일반 소비자에게 확산되기 전까지 겪는 깊은 침체 구간을 뜻하는 마케팅·경영 용어입니다.
한눈에 보는 정의
캐즘(Chasm)은 새로운 기술이나 제품이 얼리어답터 같은 초기 수용자에게는 인기를 끌지만, 정작 대다수를 차지하는 실용적인 일반 소비자에게 확산되기 전까지 겪는 깊은 침체 구간을 뜻합니다.
자세히 알아보기
- 예문: "이 신기술은 초기 애호가들 사이에서는 화제였지만, 캐즘을 넘지 못하고 대중화에 실패한 대표적인 사례로 꼽힌다."
- 초기 수용자는 새로움 자체에 매력을 느끼지만, 대다수의 실용적인 소비자는 검증된 사례와 확실한 효용을 원하기 때문에 이 둘 사이에는 큰 간극(캐즘)이 존재합니다.
- 이 간극을 넘지 못하면 아무리 혁신적인 제품이라도 초기 인기에 그치고 시장에서 사라질 수 있어, 스타트업들은 이 지점을 넘어서기 위한 전략을 특히 중요하게 다룹니다.
- 캐즘을 넘지 못하고 있다고 판단되면, 기업들은 사업 방향이나 목표 고객층을 근본적으로 바꾸는 피봇(Pivot) (피봇)을 시도하기도 합니다.