BPM(비즈니스 프로세스 관리)
조직의 업무 프로세스를 도식화해 모델링하고, 이를 실제로 실행하며, 성과를 측정하고 분석해 지속적으로 개선해나가는 순환적인 경영 관리 활동입니다.
한눈에 보는 정의
BPM(Business Process Management, 비즈니스 프로세스 관리)은 조직의 업무 프로세스를 지속적으로 모델링하고, 실행하고, 성과를 측정해 개선해나가는 경영 관리 활동입니다.
자세히 알아보기
- 예문: "이 기업은 BPM 시스템을 도입해 결재 프로세스를 자동화하고 처리 시간을 실시간으로 모니터링하고 있다."
- BPR(업무 프로세스 재설계) (BPR)가 프로세스를 한 번에 근본적으로 재설계하는 활동이라면, BPM은 그렇게 만들어진 프로세스를 일상적으로 운영하고 지속적으로 다듬어가는 관리 체계에 가깝습니다.
- 프로세스를 사람이 이해하기 쉬운 흐름도로 표현할 때는 BPMN(비즈니스 프로세스 모델 표기법) (BPMN) 같은 표준 표기법을 사용해, 관련자들이 같은 그림을 보고 논의할 수 있게 합니다.
- 반복적이고 규칙 기반의 업무는 RPA(로봇 프로세스 자동화) (RPA) 같은 자동화 도구와 결합해, 사람의 개입을 최소화하는 방향으로 발전하고 있습니다.